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Elaboração de Manuais de Atendimento
Nossos Manuais de Atendimento são reconhecidos pelos nossos clientes como documentos de alta aderência operacional e muito práticos.
São constituídos basicamente de 2 partes: Conceitual e Operacional. A parte conceitual resume a definição estratégica das áreas de Atendimento, com a descrição da Visão, Missão, Valores e Objetivos. A parte operacional descreve os recursos disponíveis e o modus operandi que deverá dar consistência ao conceito estratégico definido pela alta direção.
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