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Realizamos estudos de viabilidade de implementação das melhores ferramentas a serem usadas para atingir os objetivos mercadológicos das organizações, incluindo alternativa de terceirização.
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Após o recebimento de propostas (em resposta a um edital de concorrência para aquisição de serviços de Contact Center, elaborado ou não por nossa equipe), assessoramos os contratantes nas análises técnicas e comerciais para definição do ganhador.
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Comparamos eventuais ganhos financeiros de acordo com novas propostas ou novos modelos operacionais.
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Realizamos estudos customizados para uma visão geral do mercado de operadoras de Contact Centers, seus padrões e players.
Nossas análises técnicas são baseadas em matrizes de avaliação fornecidas pelo contratante ou desenvolvidas pelo nosso corpo técnico altamente especializado. Entre outros, são aplicados métodos comparativos e de acordo com padrões estabelecidos por leis e instituições regulamentadoras.
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